|
Zgłoszony sprzęt zostaje odebrany przez współpracującą z nami firmę kurierską już następnego dnia po zgłoszeniu.
Nasz dział logistyki przyjmuje urządzenia dostarczane do serwisu, sprawdzając, na podstawie dostarczonych dokumentów, uprawnienie gwarancyjne, załączone wyposażenie (np.pilot), stan sprzętu i wstępnie weryfikuje zgłoszoną usterkę.
Po przyjęciu urządzenia są układane na wózkach transportowych, a ich opakowania wraz dokumentami składowane oddzielnie. Sprzęt i opakowania maja nadany ten sam unikalny numer naprawy, co pozwala na powrotną wysyłkę w tym samym opakowaniu. Wózki transportowe ze sprzętem są kierowane do stanowiska demontażu, gdzie urządzenia są otwierane, czyszczone od wewnątrz, a moduły (płyty główne, zasilacze) demontowane, przez co technicy są odciążeni od prac mechanicznych.
Rozmontowane jednostki sprzętu trafiają do laboratorium serwisowego, gdzie technicy przeprowadzają ekspertyzę i wykonują właściwą naprawę. Nasze stanowiska serwisowe są w pełni wyposażone sprzętowo: oscyloskopy, lutownice ze stabilizacją temperatury, lutownice na gorące powietrze, komputery PC oraz pozostałe niezbędne urządzenia pomiarowe, narzędzia itd. Dokładnie przestrzegane są zasady wymagane przez normy ESD (Electrostatic Discharge).
Naprawione jednostki sprzętu są kierowane do stanowiska montażu, gdzie są skręcane, a następnie przekazywane do działu kontroli technicznej. W procesie kontroli technicznej urządzenia są podłączane do zasilania i wygrzewane przez wymagany ustaloną procedurą okres (np. 16 godzin). Serwis dysponuje ponad 300 stanowiskami do testowania urządzeń, gdzie personel cyklicznie dokonuje sprawdzenia poprawności działania naprawionego sprzętu. Jednostki, które nie przejdą kontroli technicznej, trafiają z powrotem do cyklu naprawczego, natomiast te, które pozytywnie przejdą test, kierowane są do działu logistyki, gdzie są pakowane we właściwe opakowania i odsyłane do klientów lub sklepów.
Mamy możliwość serwisowania nawet do 500 jednostek sprzętu dziennie. Jesteśmy w stanie zaspokoić najbardziej rygorystyczne wymagania, przy jednoczesnym zachowanie wymaganej terminowości napraw. Do tego oferujemy pełną obsługa od drzwi do drzwi klienta. Nasi kontrahenci mają zagwarantowany pełen dostęp do wszystkich etapów serwisowych , co pozwala na każde żądanie sprawdzić prawidłowość i rzetelność stosowania ustalonych procedur. Zapewniamy także pełne raportowanie, zgodne z życzeniami klientów.
Producentów, importerów i dystrybutorów urządzeń elektronicznych zapraszamy do współpracy. Zapytania ofertowe prosimy kierować do:
serwis@profan.com.pl
tel. 58 661 77 77
|
Dział logistyki
|
